课程代码14104的人力资源管理（中级）课程考试大纲如下。

高等教育自学考试是一项面向自学者的国家考试，以学历教育为主要方向，将个人自学、社会助学与国家考试三者结合在一起，属于高等教育的一种形式。依据自学考试课程命题的相关规定，本大纲据此编制。

一、课程性质和考试目标

1.课程性质

在全国高等教育自学考试人力资源管理专业（本科）的课程体系中，《人力资源管理》属于公共基础课，也是一门主干课程，其任务是向自学者讲授人力资源管理的基本理论、基本知识，并培养相应的实践应用能力。

2.考试目标

自学者经过自学并参加考试后，应能较为全面、系统地掌握人力资源管理的基本理论与基本知识，且能够将所学加以运用，解决并践行人力资源管理活动中的实际问题。

二、考试内容和考核要求

本课程考试内容的确定以课程考试大纲为依据，具体如下：

第一章人力资源管理导论，包含人力资源概述、人力资源管理概述两部分。

第二章人力资源战略与规划，涉及战略性人力资源管理的基本原理与人力资源规划。

第三章职位分析与胜任素质，内容包括职位分析与职位设计、胜任素质模型。

第四章招募与甄选，涵盖招募与甄选概述、招募的实际操作以及甄选的实际操作。

第五章培训与开发，包括培训与培训管理概述、培训管理的主要内容、员工开发与职业发展。

第六章绩效管理，包含绩效与绩效管理的基本原理、绩效评价方法与评价表格设计、绩效评价与反馈。

第七章薪酬福利管理，涉及薪酬与薪酬管理的一般原理、职位薪酬体系设计、绩效薪酬、员工福利。

第八章员工关系管理，包括员工关系及其管理概述、劳动关系管理、离职管理、组织文化管理、员工安全与健康管理。

第九章人力资源管理职能战略转型与优化，内容为人力资源管理职能的战略转型和人力资源管理职能的优化。

三、考试范围和考试说明

本大纲坚持质量标准、注重能力考查，要求考试合格者达到一般普通高等学校同专业同课程的结业水平，同时体现自学考试以培养应用型人才为主要目标的特点。

1.考试依据和范围

（1）考试以本课程自学考试大纲为依据。

（2）考试必读教材为《人力资源管理(第四版）》，由刘昕编著，中国人民大学出版社出版，2020年版。

2.本课程考核的知识与能力的关系

在知识层面，考核要求熟练掌握人力资源管理专业的六大模块理论知识，熟悉国内外人力资源管理相关的政策、方针与法规，掌握该领域的理论前沿与发展动态以及人力资源管理的科学分析方法。在能力层面，考核要求具备系统的人力资源管理专业能力结构，具有较强的学习能力与创新能力，能够运用专业理论和方法，系统地分析并解决组织管理中的理论与实践问题。

3.重点与覆盖的关系

试题覆盖到各章，其中重点章节内容在试卷中所占比例为50-60%。

四、考试形式和试卷结构

1.本课程采取闭卷笔试形式，答卷时间为150分钟，按百分制计分，60分为及格线。

2.试卷题型包括：名词解释、简答题、论述题、案例分析题。

3.试题中不同难度要求的分数比例为：容易45%，较易25%，较难20%，难10%。

4.试题中对不同能力层次要求的分数比例为：识记占30%，领会占20%，简单应用占30%，综合应用占20%。

5.本门课程无特殊要求，包括考生可携带的工具方面也没有特殊规定。

五、《人力资源管理》课程题型举例

1.名词解释（请对下面的概念进行界定）

（1）要素计点法

（2）薪酬变动比率

2.简答题（请简要回答下面的问题）

（1）请说明内部招聘的优点。

（2）请说明培训需求分析中的组织分析的三个方面。

3.论述题

（1）请论述绩效评价面谈的基本技巧。

（2）请论述在员工关系管理中，如何确保公平性。

4.案例分析题

宝洁是如何网罗人才的

诸葛晨毕业于北京大学光华管理学院。她的应聘经历在宝洁也许只是普通一例，但她的感受能让人真实体会到宝洁的校园招聘。以下是她自述的应聘宝洁公司的相关经历：

第一次亲密接触

招聘工作应当是雇主与应聘者之间的互动“营销”。宝洁对她最早的营销行为发生在大二时——宝洁公司CEO白波先生到北京大学光华管理学院做专题演讲。从那时起，宝洁对学习管理的学子们而言，不再只是电视里的那句“宝洁公司优质产品”，而是一个可以实现梦想、又充满温馨感觉的地方。

真正的“第一次亲密接触”出现在去年的校园招聘期间。一个不小的会场挤满了北大及附近其他院校的应届毕业生，甚至有不少慕名而来的非应届生。她被挤到离中心讲台几十米远的门口，既看不见也听不着。不知是幸运还是不幸，为没能听到招聘会上有用信息而惴惴不安的她，却因此安下心来啃完了宝洁长达十多页的申请表。

问卷上有几十个封闭式和开放式问题，问题之多、信息量之大，在所有前来招聘的公司中绝无仅有，尤其最后几道开放式问题是全卷最难的部分。

首先，问题涉及学生生涯的方方面面，必须在所举情境中反映出公司需要的个人品质，这需要细节且很难编造——其后的几轮面试中，面试官的穷根究底会让一切编造拼凑无处遁形。其次，必须用英语回答这些问题。她表示，在问卷设计方面，宝洁是来校招聘公司中的佼佼者，给应聘者留下了深刻印象。

震撼来自温馨和善

交表一周后，她参加了第一轮面试。面试官是位相当和善的女孩，让把她当师姐，一起聊聊就行。她特别指出，不只是这位已忘记姓名的女孩，在整个招聘过程中，宝洁几乎所有招聘人员都让人时时感受到与公司文化相一致的温馨和亲切。面试围绕申请表中的问题展开，要求提供细节。她当时只有一个感觉：幸亏所写内容不是编的，否则肯定架不住考官的穷追猛问。

面试四天后，是接连两天分别进行的中文和英语笔试。接着是“过五关、斩六将”的最后一关——又一轮面试。

她应聘的是财务部，被安排在北京面试，中国宝洁的财务部总监专程从广州飞过来主持。这是一位更为和善的美国中年妇女。她心里甚至总结出一条“诸葛定律”——在宝洁，个人亲和力越高，职位越高。面试内容既有第一轮的部分重复，即对申请表问题的再次提问，也有一些拓展，让她自己展示更多的生活小事。因候选人此时已不太多，气氛比上次面试更轻松。

她还想说明：在面试过的众多外企中，只有宝洁和壳牌刻意淡化了对应聘者的语言要求，面试一般用中文，少数时候用英文，而不像某些外企从第一轮起就要求以英语为工作语言。这恰是多数应届学子非常在意的问题——淡化口语要求增加了公司亲和力，也让应聘者更好地展现综合能力，她认为这正是宝洁招聘工作的成功之处。

实事求是地说，宝洁并非她面试过的企业中面试内容设计最有特色的，但面试过程中时时刻刻体现出的企业温馨和善的文化，给了她深深的震撼与由衷的认同。

至此，传统意义上的招聘过程结束，接下来只能静等“宣判”结果。

与众不同的“后招聘阶段”

但实际上，宝洁招聘组的“营销”并未结束。一件小事让她至今难忘。在一辆出租车上，她接到宝洁公司钟丽萍小姐的电话。钟丽萍陪伴了她应聘宝洁的全过程，在她印象中同样是特别和善的人。电话中告知她被录取了，并问“能不能以个人身份问一个问题”。她担心对方问她到底会不会去宝洁，因为她还有其他著名外企在面试之中，正处于权衡选择的苦恼里。不出所料，对方果然这样问。

她只能以外交辞令回答：“我去宝洁的可能性非常大，而且我也很乐意跟你共事。”这个答案并不明确，却是真心话。她至今记得对方的回答：“真的吗？那真是太好了！”那语音里自然流露的高兴与愉悦，让远在千里之外的她透过电话依然深受震撼，当场下定决心去宝洁，此后推掉了好几家著名外企的面试。

新年时，宝洁寄来一张贺卡和一系列宝洁产品。这些礼物价值可能不大，但从那一刻起，她已把自己看作一个“宝洁人”，连父母也对宝洁产生了深深的认同。

问题：

1.“招聘工作应该是雇主和应聘者之间的互动‘营销’”，请对这句话发表评论。

2.宝洁公司是如何将企业理念巧妙融入招聘过程中的？

小编寄语：愿你以扎实的学习积累，一步步靠近心中的目标。