民航运输服务与管理 本科

成人高等教育民航运输服务与管理专业（本科，专业代码：300401）旨在培养适应民航运输行业发展需求，具备扎实的民航运输服务与管理基础理论、基本知识和基本技能，系统掌握航空运输市场营销、旅客与货物运输服务、机场运营管理、航空安全管理等方面的专业知识，具有良好的职业道德、人文素养、创新精神和实践能力，能在民航运输企业、机场、民航相关管理部门等领域从事民航运输服务、运营管理、市场营销等工作的高素质应用型民航运输服务与管理专门人才。

专业学习内容

成人高等教育民航运输服务与管理专业（本科，专业代码：300401）的主要课程包括航空运输经济学、航空市场营销、旅客运输服务、货物运输服务、机场运营管理、航空安全管理、航空服务礼仪、航空运输法规等。学习内容涵盖民航运输服务与管理的基础理论方面，如航空运输经济学让学生了解民航运输经济运行的基本规律和原理；航空市场营销课程着重培养学生航空市场调研、市场细分、目标市场选择和市场推广的能力。在专业技能培养方面，旅客运输服务课程聚焦于旅客运输服务流程、服务质量控制和旅客投诉处理等内容；货物运输服务课程教授学生货物运输的组织、操作规范和货物运输市场分析方法；机场运营管理课程使学生熟悉机场的规划、运营、服务和安全管理等方面的知识和技能；航空安全管理课程培养学生对航空安全法规、安全管理体系和安全风险防控的认识与处理能力；航空服务礼仪课程着重训练学生的航空服务礼仪规范和职业形象塑造能力；航空运输法规课程则着重培养学生熟悉和运用航空运输相关法律法规的能力。通过实践教学环节，强化学生的实际操作和应用能力。

专业就业方向

• 民航运输企业，从事航空客运、货运的销售、服务和管理工作，为客户提供优质的运输服务，提高企业的经济效益。
• 机场，担任机场运营管理、旅客服务、行李托运、值机服务等工作，保障机场的正常运营和旅客的出行体验。
• 民航相关管理部门，参与民航行业的政策制定、市场监管、安全管理等工作，促进民航运输行业的健康发展。
• 航空服务咨询公司，从事民航运输市场调研、咨询分析、服务方案设计等工作，为企业提供专业的决策支持。
• 航空培训院校，担任民航运输服务与管理的专业教师，开展教学工作，培养专业人才 。

专业开设院校

开设本专业的院校共有1所：湖南开放大学。